بعد انهيار شركة الطيران الإقليمية Flybe هذا الأسبوع ، كان القراء يتصلون بي ويسألون عن حقوقهم فيما يتعلق بالرحلات الملغاة.
انهارت شركة الطيران في الساعات الأولى من صباح يوم الخميس بعد فشلها في تأمين تمويل طارئ من مقرضيها - وهذا يعني الآن أنه تم إلغاء جميع الرحلات الجوية إلى أجل غير مسمى.
بينما يمكن للمسافرين تقديم مطالبة إلى مسؤولي Flybe ، فمن غير المرجح أن يحصلوا على تعويضات.
الجمعة السوداء 2018 المملكة المتحدة أمازون
ومع ذلك ، قد تكون هناك طرق أخرى لاسترداد أموالك.
في الدليل أدناه ، أجيب على بعض أكبر أسئلتك حول استرداد الأموال وحقوقك.
'لقد حجزت الرحلة مباشرة باستخدام Flybe باستخدام بطاقة'
حان الوقت لاستعادة أموالك (الصورة: وكالة فرانس برس عبر غيتي إيماجز)
إذا قمت بالحجز مباشرةً باستخدام Flybe ودفعتك عن طريق بطاقة الائتمان ، فقد تكون محميًا بموجب المادة 75 من قانون ائتمان المستهلك لعام 1974.
يجب عليك الاتصال بمزود البطاقة وإخباره أنك تريد عمل قسم 75 مطالبة.
المعنى الروحي للرقم 23
وبالمثل ، إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة الخصم أو الخصم ، فيجب عليك الاتصال بجهة إصدار بطاقتك والقول إنك تريد تقديم 'مطالبة برد المبالغ المدفوعة'.
عندما انهار Monarch و Thomas Cook ، دفع مقدمو البطاقات بالفعل بموجب القسم 75 ونظام رد المبالغ المدفوعة.
إذا اشتريت تأمين سفر يتضمن تغطية فشل شركة الطيران ، المعروف باسم SAFI ، فيجب عليك الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك.
صور فانيسا هادجنز عارية
إذا لم تحجز مباشرة مع Flybe وقمت بشراء التذاكر الخاصة بك من خلال طرف ثالث ، فيجب عليك الاتصال بوكيل الحجز أو وكيل السفر في المقام الأول.
`` حجزت رحلتي من خلال وكيل تذاكر طيران ''
إذا قمت بحجز تذكرتك من خلال وكيل تذاكر طيران ، يجب عليك الاتصال بهم وسؤالهم عما إذا كانوا سيقومون برد أموالك.
شارع. يهوذا شفيع
يجب عليك أيضًا أن تسأل عما إذا كانوا قد باعوا لك تأمين السفر الذي يتضمن تغطية فشل شركة الطيران المجدولة.
'كانت رحلتي جزءًا من عطلة معبأة ومحمية من ATOL'
ستلتقط شركة Loganair 16 مسارًا لـ Flybe اعتبارًا من يوم الاثنين 9 مارس
إذا تلقيت تأكيدًا بأنك محمي من ATOL ، فإن شركة السفر هي المسؤولة عن ترتيبات رحلتك ويجب أن توفر لك رحلات طيران بديلة حتى تتمكن من متابعة رحلتك أو تقديم استرداد كامل.
ومع ذلك ، أصدرت هيئة الطيران المدني بيانًا قالت فيه إنها تعتقد أن عددًا قليلاً جدًا من الركاب محميون من ATOL.
هل يمكنني المطالبة بتأمين السفر الخاص بي؟
من المحتمل نعم ، ولكن سيتعين عليك التحقق من شروط السياسة بعناية لمعرفة ما إذا كانت تغطي الرحلات الجوية التي تم إلغاؤها نتيجة لانهيار شركات الطيران.
يمكنك الاطلاع على المزيد من النصائح من Dean on www.theconsumerlawyer.blog .
