لم تكن مفاجأة جميلة(الصورة: جيتي)
في غضون شهر واحد ، ستنتهي شكاوى PPI إلى الأبد.
الآن ، بينما قد يغفر لك تنفس الصعداء بعد سنوات من الغضب حيال ذلك ، فإن البنوك سوف تتنفس أكثر من ذلك بكثير.
هذا لأنه تم التخلي عنهم للحصول على مليارات من التعويضات التي لا تزال مستحقة للمستهلكين الشرفاء الذين تم خداعهم لدفع ثمن منتج لم يكن لهم فائدة تذكر.
ولا يزال العديد من الأشخاص الذين تحدثت إليهم في حيرة من أمرهم بشأن PPI ، على الرغم من كل التغطية ، لذلك قررت الإجابة على أهم عشرة أسئلة نتلقاها للمساعدة في إلهامك للبدء في مطالبتك.
1. بالتأكيد يجب على الجميع معرفة PPI واستعادتها الآن؟
لم تكن مفاجأة لطيفة (الصورة: جيتي)
يفترض الكثير من الناس هذا الافتراض ، ولكن الحقيقة البسيطة هي أن سياسات PPI قد تم بيعها بشكل خاطئ على نطاق واسع.
تشير التقديرات إلى بيع ما يزيد عن 62 مليون بوليصة ولكن لا أحد يعرف حقًا على وجه اليقين.
لم يتم إخبار العديد من الأشخاص مطلقًا أن PPI قد تمت إضافته إلى قروضهم أو بطاقاتهم الائتمانية ، ولهذا السبب يحتمل ألا يعرف الكثير من الناس ما إذا كانوا قد تأثروا.
2. لا أعرف إذا تم بيع PPI بشكل خاطئ ، فماذا أفعل؟
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان لديك PPI ، فستحتاج إلى الاتصال بالشركة التي باعت لك القرض أو اتفاقية الائتمان واسألهم عن المستندات أو المعلومات الموجودة لديهم في الملف.
يجب أن يخبرك العمل بالحقيقة ، ولكن كلما تقدمت في سياستك ، كلما كان من الصعب تتبع الأمور.
يمكن أن يساعدك برنامج Resolver في الاتصال بالشركة ، لذا ابدأ من هنا: https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10
للأسف ، إذا كنت لا تتذكر مع من حصلت على قروض أو اتفاقيات ائتمان ، فأنت محظوظ.
لا توجد 'قاعدة بيانات مركزية' لمبيعات PPI ، لذا سيتعين عليك إعادة عقلك إلى الوراء أو اقتحام تلك الأدراج المليئة بالأوراق القديمة.
3. لم أحصل على مستنداتي. لا يزال بإمكاني الشكوى؟
(الصورة: الرؤية الرقمية)
نعم ، يمكنك ذلك ، ولكن ستحتاج إلى العثور على دليل على البيع. تواصل مع الشركة واطلب منهم التحقق من سجلاتهم.
قد يكون لديهم ملاحظات ملف أو مسح ضوئي أو نسخ من المستندات الأصلية أو مراجع أخرى إلى اتفاقية القرض أو الائتمان الخاصة بك ، وكلها يمكن أن تشير إلى ما إذا تم بيع PPI مع السياسة.
أربعة. ماذا لو رفضت الشركة إعطائي مستنداتي؟
إذا كان العمل صعبًا ، يمكنك تقديم طلب للحصول على المعلومات بموجب قانون حماية البيانات.
يُعرف هذا باسم 'طلب الوصول الموضوعي' وتلتزم الشركة بالامتثال له. يمكنهم تحصيل ما يصل إلى 10 جنيهات إسترلينية للقيام بذلك.
ها هي بعض معلومات من مكتب مفوض المعلومات حول كيفية البدء .
أسهل طريقة للتغلب على ذلك هي 'تصعيد' شكواك إلى Financial Ombudsman Service.
يتعين على النشاط التجاري تزويد أمين المظالم بالوثائق التي يحتاجها للتحقيق في الشكوى ، حتى تحصل عليها على أي حال.
5. كيف يمكنني معرفة من أتقدم بالشكوى؟
من على وجه الأرض أشكو إليه بشأن بطاقة متجر BHS؟ (الصورة: E + صورة الأسهم)
كنت تعتقد أن هذا سيكون بسيطًا وفي كثير من الحالات يكون كذلك. لكن الأمور تصبح صعبة في بعض الأحيان بسبب الطريقة التي تم بها التعاقد من الباطن على مبيعات PPI مع العديد من الشركات الأخرى.
لذا فإن الشكوى من PPI على بطاقة التخزين قد يكون أمرًا معقدًا للغاية للوهلة الأولى ، لأن الكثير من الشركات قد تكون مسؤولة بالفعل عن البيع ، اعتمادًا على تاريخ بيع البطاقة.
بعبارات بسيطة ، إذا كان لديك التاريخ التقريبي الذي حصلت فيه على اتفاقية الائتمان واسم الشركة التي اشتريت منها ، فمن الممكن البحث في قاعدة بيانات للشركات الخاضعة للتنظيم لمعرفة من الذي يجب أن يتعامل مع شكواك.
ليس من السهل دائمًا القيام بذلك ، لذا يمكنك الاتصال بهيئة السلوك المالي (FCA) أو خدمة محقق الشكاوى المالية (FOS). يمكنهم التحقق من قاعدة البيانات لك.
لكن افعل هذا الآن الآن! الوقت ينفذ!
6. كيف تعمل معالجة الشكوى؟
من السهل جدًا تقديم شكوى ، وستتساءل لماذا لم تفعل ذلك من قبل.
أولاً ، املأ نموذجًا بسيطًا (نسختنا هي هنا ). سيستغرق الأمر بضع دقائق ، لكننا نشجعك على تدوين قدر ما تتذكره - فكل القليل يساعدك.
ثم أرسل المعلومات إلى النشاط التجاري في المكتب الرئيسي وسيحققون في شكواك.
لديهم ثمانية أسابيع كحد أقصى من لحظة اتصالنا بهم لحل شكواك.
إذا لم يستجبوا ، يمكنك تقديم استئناف تلقائيًا إلى أمين المظالم المالي.
إذا لم تكن راضيًا عن رد الشركة ، فيمكنك الانتقال تلقائيًا إلى محقق الشكاوى أيضًا.
أمين المظالم مجاني ، لذا لا تخسر إذا أخذه إلى أبعد من ذلك.
7. يقول النشاط التجاري إنه ليس لديهم أي سجلات لأنه كان منذ أكثر من ست سنوات ، ماذا يمكنني أن أفعل؟
الخطوة الأولى ، استمر
كقاعدة عامة ، تحتفظ الشركة المالية بالمستندات والسجلات لمدة تصل إلى ست سنوات بعد انتهاء اتفاقية القرض أو الائتمان.
لكن هذا لا يعني أنه بعد هذه النقطة لن يبقى أي شيء في الملف.
غالبًا ما يكون لدى الشركات المالية مستندات تتنقل من أماكن أبعد بكثير - ونتوقع منهم التحقق بدقة.
انتخابات الخروج من الانتخابات 2019
إذا لم يظهر شيء ، فلا يزال بإمكانك الذهاب إلى أمين المظالم - فقد يكتشفون المزيد من المعلومات.
لكن كونك واقعيًا ، إذا لم يتم العثور على دليل في النهاية ، فمن المحتمل أن تفشل مطالبتك.
8. ماذا لو تعرضت الشركة التي باعتني لمؤشر أسعار المنتجين للإفلاس؟
إذا كانت الشركة التي باعت لك مؤشر أسعار المنتجين (PPI) خاضعة للتنظيم عند النقطة التي باعتها لك الوثيقة - وإذا كانت قد قدمت طلبًا رسميًا للإفلاس - فمن المحتمل أن ينظر نظام تعويض الخدمات المالية (FSCS) في قضيتك.
تم إنشاء FSCS لمساعدة الأشخاص في هذا الموقف بالضبط ويمكنهم دفع ما يصل إلى 85000 جنيه إسترليني من صندوق لتغطية الأعمال التجارية المنفلتة.
لكنهم ما زالوا بحاجة إلى التحقيق في موقفك باعتباره شكوى - لذا ستحتاج إلى توضيح سبب بيع السياسة لك بشكل سيء.
9. ماذا يشتكي الناس؟
عدم إدراك البيع. بعبارة أخرى ، باعت الشركة لك شيئًا بشكل غير لائق.
يقدم معظم الناس الشكاوى التالية:
- لم أكن أعرف أنني قد بيعت PPI.
- قيل لي إنني يجب أن أحصل على PPI من أجل الحصول على قرض أو ائتمان.
- ظروفي تعني أن البوليصة كانت غير مناسبة لي وأن المطالبة لن تنجح.
- لم أكن أعرف كم سيكون الثمن.
- تم رفض ادعائي.
ما فعلوه خطأ (الصورة: Getty Images)
قراءة المزيد
مطالبات PPI - هل أنت مدين بالمال أيضًا؟
عندما تلقى مارتن لويس مكالمة غير مرغوب فيها PPI كيف يحصل المطالبون المرفوضون الآن على النقود القواعد على بطاقات المتجر الحقيقة حول PPI تدعي الشركات10. كيف يعرف مديرو المطالبات مقدار الأموال التي سأحصل عليها؟ وكيف يمكنني الخروج من اتفاقي معهم؟
* يأخذ نفسا عميقا * هم يصنعونها. نعم، هل سمعت أن بشكل صحيح. يخبرك هذا النص أنه يحق لك الحصول على تعويض بقيمة 3258.25 جنيهًا إسترلينيًا. مجموع التلفيق.
كيف لنا أن نعرف هذا؟ من المستحيل معرفة مقدار التعويض الذي قد تحصل عليه حتى يتم التحقيق في قضيتك ، ونوع PPI وكيف يتم تقييمه وإضافة الفائدة.
لا يمكننا قول هذا بما فيه الكفاية - لا تثق في مديري المطالبات.
بمجرد توقيعك على العقد ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله - حتى لو لم تفعل الشركة شيئًا على وجه التحديد لاسترداد أموالك.
يؤسفنا أن نقول إننا سمعنا بعض القصص المروعة من أشخاص تخلوا عن مديري مطالباتهم ، وقدموا مطالباتهم الخاصة ، وفازوا - ثم تم تهديدهم باتخاذ إجراء قانوني من قبل مدير المطالبات مقابل حصتهم من الأموال.
هذا غير مقبول على الإطلاق وهو أحد الأسباب العديدة التي تجعلك لا تستخدم مديري المطالبات مطلقًا.
لكي نكون منصفين ، ليس كل منهم سيئ السمعة. ولكن في السنوات القليلة الماضية تم منع المئات من تنفيذ خدمات إدارة المطالبات من قبل منظم إدارة المطالبات.
لذلك دائما الإبلاغ عن خدمة سيئة.
