اكتشف العديد من المعجبين الذين اشتروا تذاكرهم على Viagogo لاحقًا أنها غير شرعية(الصورة: Newsline Media)
حذر النواب العملاء من تجنب استخدام موقع التذاكر المثير للجدل Viagogo لإجراء عمليات شراء.
في تقرير صدر اليوم ، قالت اللجنة الرقمية والثقافة والإعلام والرياضة (DCMS) إنه يجب على البريطانيين 'عدم شراء أو بيع التذاكر' من خلال المنصة بعد خرقها لأمر المحكمة.
وقالت إن الموقع 'تسبب في إزعاج الكثير من محبي الموسيقى لفترة طويلة جدًا' وأنه يجب على الناس الابتعاد عنها.
في نوفمبر 2018 ، قامت هيئة المنافسة والأسواق (CMA) بتأمين أمر محكمة ضد Viagogo - محذرة إياها من إضافة إخلاء المسئولية الذي يحذر العملاء بشأن تفاصيل المقعد وأي مخاطر يتم رفضها عند باب الحدث.
ومع ذلك ، فإنه يتخذ الآن مزيدًا من الإجراءات القانونية بسبب 'مخاوف جدية' من عدم اتباع الموقع للأمر.
قال داميان كولينز ، رئيس لجنة DCMS: `` إن التجارب السيئة مع منصات إعادة بيع التذاكر تدمر الثقة في الصناعة ، وتغلق أماكن الموسيقى الأصغر بمعدل غير مسبوق ، ومستقبل خط المواهب في خطر.
حتى مارتن لويس حذر من استخدام الموقع المحفوف بالمخاطر في الماضي (الصورة: صنداي ميرور)
ندعو الحكومة إلى مراجعة فعالية القانون الذي يهدف إلى منع المستهلكين من السرقة عند شراء تذاكر الحفلات الحية.
يجب ألا تعتمد الحكومة على عمل المجموعات التطوعية لمواجهة العمالقة في سوق إعادة بيع التذاكر ، ولكن يجب التأكد من وجود إجراءات فعالة لإنهاء الاستغلال ، والمزيد من الشفافية والتعويض لمشتري التذاكر عندما تسوء الأمور.
'اتخذت لجنة DCMS اليوم خطوة غير عادية للغاية بإصدار تحذير للجمهور من استخدام موقع تذاكر ثانوي رئيسي حتى يمتثل بالكامل لقانون المستهلك.'
في التقرير ، وجه أعضاء البرلمان تحذيرًا صارخًا ضد استخدام موقع Viagogo على الويب: 'نعتقد أن Viagogo لم تثبت بعد نفسها كمشغل موثوق به نظرًا لتاريخها في مقاومة الامتثال وأوامر المحكمة والتدقيق البرلماني وانتهاك قانون المستهلك.
'نشعر بالقلق من أنه أثناء تنفيذ هذا العمل ، يظل المستهلكون عرضة لممارسات البيع المضللة في الموقع. من الضروري أن تعمل CMA بشكل سريع وحاسم لمواءمة Viagogo مع قانون المستهلك ، وحتى تفعل ذلك ، فإننا ننصح الجمهور بعدم شراء أو بيع التذاكر عبر Viagogo.
في 5 مارس ، أصدرت CMA بيانًا يشير إلى القضايا المثيرة للقلق في امتثال Viagogo قائلة إنها كانت تستعد لاتخاذ إجراءات قانونية لمطالبة المحكمة بإثبات ازدراء الشركة لعدم امتثالها لأمر محكمة سابق.
تم ترك مئات العملاء غير قادرين على استخدام تذاكرهم بعد شرائها لمشاهدة عرض (الصورة: Newsline Media)
قال أعضاء البرلمان إن Viagogo على وجه الخصوص تسببت في ضائقة لعدد كبير جدًا من محبي الموسيقى لفترة طويلة جدًا ، وأشاروا إلى إحباطهم من عدم رغبة الشركة في المثول أمام اللجنة لتقديم أدلة.
لقد دعوا الحكومة الآن لتحديد الكيفية التي تعتزم بها مراجعة فعالية خرق الحدود المفروضة على لوائح مبيعات التذاكر لعام 2018 ونشر مراجعة للوائح.
إنها تريد منح المعجبين عملية أسرع وأسهل لحل نزاعات التذاكر الثانوية لأن التجارب السيئة تخاطر بإفساد استمتاع الناس بالموسيقى الحية واستنزاف الأموال من الصناعة.
وأضاف كولينز: 'عندما يتعلق الأمر بالأداء الحي ، من المثير للصدمة أن نسمع أن فناني الأوساخ ما زالوا يواجهون التحيز ، الأمر الذي يهدد بإعاقة نجاح أحد أكثر صادراتنا الموسيقية نجاحًا'.
هناك حاجة لاتخاذ إجراءات عاجلة إذا كانت صناعة الموسيقى الحية ستستمر في تقديم مساهمة كبيرة في كل من الاقتصاد والحياة الثقافية للبلد. نتطلع أيضًا إلى صناعة الموسيقى للتأكد من أن ما يكفي من الأموال الكبيرة التي يتم الحصول عليها من الأعلى تجد طريقها إلى المستوى الشعبي لدعم المواهب الناشئة. يحدث ذلك مع الرياضة ، فلماذا لا يحدث ذلك مع الموسيقى؟
قال متحدث باسم Viagogo: `` نشعر بخيبة أمل لأن DCMS قد خصتنا على وجه الخصوص ، عندما يستخدم مئات الآلاف من المواطنين البريطانيين خدمتنا لشراء وبيع تذاكر الأحداث الحية المفضلة لديهم كل يوم ولا يواجهون أي مشاكل أبدًا. نحن نقدم خدمة لا تقدر بثمن للمستهلكين في المملكة المتحدة من خلال منحهم إمكانية الوصول إلى الأحداث في المملكة المتحدة وجميع أنحاء العالم.
بالنسبة لتلك المعاملات التي تقع في 1٪ سنويًا حيث يواجه العملاء مشكلة ، فإن الغالبية العظمى من الحالات ترجع إلى القيود غير العادلة وغير القانونية التي يفرضها منظمو الحدث لمجرد أن العملاء اختاروا شراء تذاكر من منافس لهم.
'لقد كنا ملتزمًا وسنواصل العمل بشكل بناء مع هيئة السوق المالية لإجراء المزيد من التعديلات عند الضرورة ، مع وضع جميع المشترين والبائعين الذين يستخدمون المنصة في المقام الأول.'
ماذا تفعل إذا كنت مدينًا بمال من Viagogo
هذا ما يمكنك فعله إذا كنت قلقًا من أنك دفعت ثمن تذكرة لن تعمل (الصورة: Getty Images)
إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها إذا كنت قلقًا من تعرضك لمعاملة سيئة أو تركت في جيبك من قبل Viagogo.
-
اتصل بـ Viagogo وقم بتصعيد مخاوفك - يمكنك التحدث إليهم على 020 31376080 أو عن طريق البريد الإلكتروني customerserviceuk@viagogo.com .
-
إذا لم يحالفك الحظ ، فلا تخف من التحدث إليهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل تويتر .
-
إذا كنت قد سددت دفعة ، فسرعان ما تندم ، يمكنك الاتصال بجهة إصدار بطاقتك أو البنك لتطلب منهم حظرها. سيعتمد هذا على سرعة تقديم الطلب بعد إجراء الدفع.
-
إذا كنت تعتقد أنك قد بيعت تذكرة احتيالية ، فأبلغ البنك أو جمعية البناء التي تتعامل معها ، وأبلغ عن ذلك إلى الاحتيال في العمل .
-
إذا لم تكن تذكرتك أصلية ولم يحالفك الحظ في الوصول إلى Viagogo ، فاطلب من البنك الذي تتعامل معه محاولة استرداد الأموال باستخدام رد المبالغ المدفوعة أو تحدث إلى جهة إصدار بطاقتك الائتمانية لاسترداد الأموال من خلال القسم 75.
-
أنت أيضًا ضمن حقوقك في الاتصال بالمحلي نصيحة المواطنين لتقديم شكوى. يجب عليهم رفع رقم القضية وإرساله إلى معايير التجارة المحلية التي ستحقق فيها.
-
احتفظ بسجل: احتفظ بسجلات لجميع مراسلاتك ، وأخذ صور الشاشة ، واحصل على الأسماء وأي أدلة أخرى لدعم مطالبتك باسترداد الأموال.
قراءة المزيد
كم عدد السعرات الحرارية في بيج ماك
