حذر عملاء Currys PC World من مراجعة كشوف الحسابات المصرفية الآن - بعد أن دفع الآلاف 2000 جنيه إسترليني للتأمين الذي لم يطلبوه مطلقًا

حقوق المستهلك

برجك ليوم غد

حان الوقت للتحقق من كشوف حسابك المصرفي(الصورة: PA)



يتم حث الآلاف من عملاء Currys PC World على التحقق من كشوف حساباتهم المصرفية بعد ارتفاع في الشكاوى حول رسوم التأمين المخفية.



يُطلب من المتسوقين البحث في ديونهم المباشرة بعد ذلك؟ كشفت أن أكثر من 2000 عميل قد تواصلوا لتقديم شكوى بشأن التأمين لم يكونوا على علم بأنهم سجلوا فيه.



في بعض الحالات ، تصل قيمة المعاملات إلى 2000 جنيه إسترليني وتعود إلى أوائل عام 2015.

وينستون تشرشل الخامس تسجيل

قال بعض العملاء المذهولين إنهم بيعوا تأمينًا دون علمهم عند شراء سلع من عملاق التكنولوجيا.

يُطلق على التأمين اسم دعم المنتج AG ويتكلف ما بين 3 و 11 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر.



ماذا يعني 84

مرت هذه الاتهامات دون أن يلاحظها أحد من قبل بعض المتسوقين ، بينما يزعم آخرون أنهم حصلوا على التأمين بعد، بعدما رفضوا شرائه من المتجر.

ماذا تلاحظ من الخارج

تسمى المدفوعات 'دعم المنتج AG' AG & apos؛ وهي عبارة عن تأمين لإصلاح أجهزة الكمبيوتر المحمول (الصورة: PA)



إذا كنت قد اشتريت منتجًا من Currys PC World وكنت قلقًا من أنك قد تم بيع هذا التأمين ، فتحقق من حسابك المصرفي بحثًا عن أي معاملات دعم المنتج AG .

يتم تقديم خدمة Care Plan الخاصة بنا في نقطة البيع لحماية المنتجات في حالة تعطلها ، وفي هذه الحالة سنقوم بإصلاحها أو تقديم بديل ، '' قال متحدث باسم Currys PC World لـ NEWSAM Money.

يمكن شراء الخدمة وإلغاؤها في أي وقت ولا تؤثر على الحقوق القانونية للمستهلك.

نحن بالطبع نشعر بخيبة أمل من شكاوى العملاء هذه ونأخذها على محمل الجد. تم تدريب زملائنا على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول خطة الرعاية.

يخبرنا غالبية عملائنا أنهم يقدرون مزايا خطة الرعاية والقدرة على إجراء محادثة حولها مع زملائنا لاتخاذ قرار مستنير.

نطلب من أي عملاء معنيين الاتصال بخدمة العملاء على 0344561 1234.

سعر كاتي هارفي أبي

قراءة المزيد

حقوقك...
ماذا يحدث إذا فاتتك رحلتك حقوقك كمريض عند استخدام A&E كيف تكتب شكوى فائزة الصفقات المشبوهة - القانون في حالة شرائها

تأتي الشكاوى في أعقاب المزيد من الأرقام في مارس التي وجدت أن بائع التجزئة قد أضاف 40 جنيهًا إسترلينيًا إضافيًا إلى رسوم الكمبيوتر المحمول.

أي؟ قال حوالي 108 أشخاص كانوا على اتصال ليقولوا إنهم قد دفعوا رسوم إنشاء إضافية في المتجر.

تقدم Currys خدمة إعداد 'معرفة' اختيارية بقيمة 35 جنيهًا إسترلينيًا تتضمن عصا استرداد USB.

لكن بعض العملاء قالوا لـ What؟ أنه على الرغم من طلب جهاز كمبيوتر محمول عبر الإنترنت ، عند وصولهم لاستلامه ، لم يتبق سوى أجهزة الكمبيوتر المعدة مسبقًا - لذلك سيتعين عليهم دفع رسوم إعداد إضافية.

في مارس ، أليكس نيل في أي وقت؟ قال: 'هذه القضية مستمرة منذ أكثر من ثلاث سنوات دون حل ونحن نشعر بخيبة أمل لأن الناس يواصلون الإبلاغ عن شعورهم بالضغوط للتخلي عن أموالهم'.

سلسلة يرقة جولدي الذي تنظر إليه

أخبرنا متحدث باسم شركة Currys PC World أنها ستعيد إحاطة العاملين بالمتجر للتأكد من عدم اتهامهم بشكل غير عادل.

قال كاريز إن العملاء المتأثرين يجب عليهم إرسال بريد إلكتروني إليهم مباشرة على whichsupport@dixonscarphone.com حتى يتمكنوا من استرداد الرسوم الإضافية وإرجاعها إلى متاجرهم والمديرين الإقليميين.

هل تأثرت بأي من هذه الرسوم؟ تواصل معنا: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk

أنظر أيضا: