وضعت BT Sport سياساتها بشأن ما يمكن للعملاء القيام به أثناء تعليق الأحداث الحية
حفل زفاف جيف هوردلي وزوي هنري
حددت BT أخيرًا سياستها فيما يتعلق بالمشتركين الذين يدفعون مقابل رياضة حية غير موجودة - قائلة إن العملاء يطالبون بائتمان للأشهر التي يتم فيها عرض الألعاب.
يأتي ذلك بعد أكثر من أسبوعين من تعليق جميع الرياضات الحية تقريبًا نتيجة لوباء فيروس كورونا.
وقالت متحدثة باسم BT Sport لـ NEWSAM Money: 'نظرًا لأنه من غير المحتمل بشكل متزايد أن تعود الرياضة الحية إلى شاشاتنا لبعض الوقت ، فقد عملنا من خلال تأثير ذلك على جدول BT Sport وعلى أعمالنا وعملائنا.'
وأضافت: 'على هذا النحو ، يمكن لعملاء BT Sport الآن الذهاب إلى www.bt.com/sportsupport للحصول على رصيد فاتورة لشهر واحد من BT Sport ، أو اختر BT للتبرع بهذا الرصيد مرة أخرى إلى NHS Charities Together Covid-19 Urgent Appeal.
يمكن للعملاء الحصول على ائتمان الفواتير أو التبرع باشتراكاتهم للجمعيات الخيرية
جاءت هذه الخطوة خلال عطلة نهاية الأسبوع بعد 15 يومًا من إلغاء معظم الرياضات ، وبعد فترة طويلة تقريبًا من إعلان Sky أنها ستسمح للأشخاص بإيقاف الاشتراكات مؤقتًا.
يوم الجمعة ، 13 مارس ، أوقف الدوري الإنجليزي الممتاز ودوري كرة القدم المباريات نتيجة لتفشي فيروس كورونا.
بحلول 18 مارس ، قالت قناة Sky Sports إن العملاء يمكنهم إيقاف الاشتراكات مؤقتًا ، ثم إعادة تنشيطها عند استئناف الرياضة.
كولين فيرث السيد. دارسي
قال مدير Sky Sports Rob Webster: نحن ندرك أنه وضع سريع الحركة ونعمل بسرعة لضمان استمرارنا في تقديم الخدمات لجميع عملائنا. تم تأجيل عدد من الأحداث الرياضية ، ولكن لم يتم إلغاؤها ، لذلك نتوقع أن نتمكن من إظهارها عند إعادة جدولتها.
بالنسبة لما استغرق منهم وقتًا طويلاً ، قالت BT إن الشركة كانت تعمل على التأكد من الحفاظ على الخدمات الأساسية كأولوية.
وقالت المتحدثة: إن تركيزنا ينصب على الحفاظ على جودة ومرونة شبكات النطاق العريض والخطوط الأرضية والهواتف المحمولة للأمة ، وكان تركيزنا على كبار السن والأكثر ضعفًا.
'في هذا الوقت ، قدمنا عددًا من الإجراءات لدعم الحكومة وخدمات الطوارئ وعملائنا ، بما في ذلك إزالة حدود استخدام النطاق العريض ، ووضع حد للمكالمات الأرضية وتوفير الوصول المجاني إلى NHS عبر الإنترنت و 111.'
قراءة المزيد
تفشي فيروس كورونا
تحديثات فيروس كورونا الحية حالات المملكة المتحدة وعدد القتلى هل نتائج الامتحانات هذا العام عادلة؟ آخر أخبار فيروس كوروناقالت Sky إنه لن يتم تحصيل رسوم من العملاء لإيقاف حسابهم مؤقتًا ولن يتم تعليقهم في أي فترة إشعار.
ما هو منتصف العمر
ستحتاج إلى الاتصال بـ Sky على 0800 151 2747 إذا كنت تريد إيقاف خدمتك مؤقتًا ، حيث يُقال إنك لن تتمكن من القيام بذلك عبر الإنترنت.
قالت BT إنها تفضل أن يطالب الناس بأرصدةهم عبر الإنترنت أو من خلال تطبيقها.
وقالت المتحدثة: 'نطلب أيضًا من العملاء التحمل معنا وعدم الاتصال بنا ما لم يكن عاجلاً للغاية ، حيث تواجه مراكز الاتصال لدينا ضغوطًا كبيرة ، مع عدد أقل من الأشخاص ، وتركز على دعم الفئات الأكثر ضعفًا'.
بدلاً من ذلك ، يمكن للعملاء استخدام حساب MyBT عبر الإنترنت ، أو تطبيق BT لأي استفسارات أخرى.
