يشرح محامي المستهلك حقوق استرداد الأموال على أجهزة التلفاز المعطلة والمزيد بعد فترة الضمان

ما هي حقوقك عندما تسوء الأمور؟ [صورة الأسهم](الصورة: Getty Images)

عذرًا ، لا يوجد شيء يمكننا القيام به لأن البضائع خارج فترة الضمان ... هل تبدو مألوفة؟

تصنيفات فريق يورو 2016

هذا ما يقال لآلاف المستهلكين كل أسبوع عندما يحاولون إعادة البضائع المعيبة
لتجار التجزئة.

إذن ، هل يُسمح حقًا للمتاجر بالاختباء وراء الضمانات ، ومتى يمكن الاستعانة بقانون حقوق المستهلك لحمايتك؟

إليك ما تحتاج إلى معرفته.

أعادت كلير من سويندون جهاز iPad الخاص بها إلى Apple حيث توقفت البطارية عن العمل.

قيل لها أن البطارية غير مشمولة بالضمان ، لذا سيتعين عليها دفع ثمن بديل. لم يكن هناك ذكر لحقوقها بموجب قانون حقوق المستهلك.

بول نايتلي سام فايرز

وأعاد فرانك ، من بورنماوث ، تلفازه الذكي المعيب إلى بائع تجزئة في الشارع الرئيسي.

تم إبلاغه أنه غير قابل للإصلاح ولأنه كان خارج فترة الضمان ، لم يكن هناك شيء يمكن أن يفعله المتجر.

مرة أخرى ، لم يذكر حقوقه بموجب قانون حقوق المستهلك.

من الائتمان الشامل إلى الإجازة وحقوق التوظيف وتحديثات السفر والمساعدات المالية الطارئة - لدينا جميع القصص المالية الكبيرة التي تحتاج إلى معرفتها الآن.

وودي ألين وقريبًا يي

اشترك في النشرة الإخبارية لـ NEWSAM Money هنا.

حقوقك

ينص قانون حقوق المستهلك لعام 2015 على أن البضائع يجب أن تكون ذات جودة مرضية.

هذا يعني أن البضائع يجب أن تكون معمرة بشكل مناسب - بمعنى أنها يجب أن تدوم لفترة زمنية معقولة ويجب أن تكون خالية من الأخطاء.

عندما تفشل البضائع في تلبية هذا المعيار ، سيكون لدى المستهلك دائمًا علاج. سيكون هذا العلاج بمثابة استحقاق لاسترداد كامل المبلغ إذا تم اكتشاف الخطأ خلال أول 30 يومًا بعد الشراء أو التسليم أو الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد مجانًا - يجب على المتداول اختيار أي منها - إذا تم اكتشاف الخطأ بعد 30 يومًا.

يُطلق الفيلم في أغسطس 2019

يستمر هذا الحق بموجب قانون حقوق المستهلك تقنيًا إلى الأبد. ولكن في الواقع ، لا يمكن للمستهلكين في المملكة المتحدة رفع دعوى قضائية بعد ست سنوات من تاريخ الشراء ، لذا فمن غير المرجح أن يقبل أي تاجر مطالبة بعد هذه الفترة.

توفر الضمانات والضمانات للمستهلكين حقوقًا بالإضافة إلى قانون حقوق المستهلك ولا يحل محله.

لذلك إذا كان الضمان أو الضمان الخاص بك لا يوفر المساعدة اللازمة ، فلا يهم لأن قانون حقوق المستهلك سيكون دائمًا موجودًا للمساعدة.