هل يمكنني تغيير تذكرة القطار الخاصة بي؟ حقوقك في إلغاء أو تعديل التذاكر قبل استخدامها

ماذا يحدث إذا كنت بحاجة إلى تغيير تذكرتك

تتغير الخطط - على سبيل المثال ، عندما يتم نقل لعبة الدوري الإنجليزي الممتاز التي كنت تخطط للسفر إليها بحيث يمكن عرضها في فتحة تلفزيون رئيسية على Sky.

إد شيران الوشم الفنان

يجب أن يكون تغيير تذاكر القطار أمرًا سهلاً ، ولكن غالبًا ما ينتهي به الأمر إلى أن تكون تجربة محبطة ومربكة للغاية.

عندما تشتري تذكرة عبر الإنترنت ، فأنت تشتري عمومًا بالسعر ، ربما بقليل من المرونة أيضًا.

ولكن إذا لم تتمكن من السفر ، أو كنت بحاجة إلى نقل تذاكرك إلى تاريخ آخر ، فيمكنك غالبًا الحصول على رد بيروقراطي للغاية.

لا داعي للذعر - فالأمر ليس بهذه التعقيد. هنا الأساسيات.

القاعدة الأولى

مثل شراء تذكرة - كلما قمت بإعادتها مبكرًا ، حصلت على صفقة أفضل (الصورة: PA)

لا تترك الأمر حتى اللحظة الأخيرة. إذا استقلت قطارًا وكانت التذكرة لديك قيودًا ، فسيتعين عليك دفع سعر التذكرة بالكامل ليوم السفر إذا كان هناك فرق في السعر.

يمكن أن يصل وزنها إلى مئات الجنيهات - لذا قم بترتيب أي تغييرات تحتاج إلى إجرائها مسبقًا.

لوسي سميث نيكولاس ليندهيرست

إذا كنت قد أفسدت الأمور إلينا وحصلت على التاريخ أو الوقت بشكل خاطئ على التذكرة ، فقم بإلقاء نفسك تحت رحمة موظفي المحطة.

في بعض الأحيان يمكن أن يكونوا متفهمين للغاية (لقد تم تحديث تذكرتي يدويًا بعد أن فاتني قطار بسبب خطئي ، بدون رسوم).

تذاكر مسبقة

التذاكر المختلفة لها حقوق مختلفة (الصورة: PA)

هل حصلت على تذكرة مسبقة؟ قد يتم إخبارك بصراحة بعدم استرداد الأموال ، مما يجعلك تتلعثم مع الغضب.

هذا ليس هو الحال تمامًا - يمكنك عادةً نقل التذكرة إلى تاريخ ووقت آخر.

يمكنك تغيير التذكرة المسبقة إذا:

• أنت تتمسك بنفس الطريق
• تقوم بإجراء التغييرات قبل موعد مغادرة السفر على أي حجز على التذكرة.
• أنت تدفع الرسوم الإدارية (عادة ما تكون مستأجرة) وأي فرق في الأجرة.

يمكنك تغيير التذكرة في مكتب التذاكر أو عبر الهاتف أو عبر الإنترنت ولكنك ستحتاج عادةً إلى إعادة التذاكر والحجوزات الفعلية إذا كان لديك نسخ.

إذا كنت قد طبعت تذكرتك ، أو كان لديك تذكرة إلكترونية ، فستختلف الأمور ويمكن تطبيق جميع أنواع الشروط.

تحقق من الشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني ولكن إذا كنت في شك ، فتحدث إلى مستشار خدمة العملاء.

الذي فاز ببطولة bgt 2019

تذاكر خارج أوقات الذروة وفي أي وقت

هل هناك ثمن للمرونة؟ (الصورة: جيتي)

لقد دفعت أكثر مقابل القليل من المرونة - لذلك يمكنك بالفعل السفر في أوقات مختلفة وفقًا للقيود المفروضة على التذكرة.

لا يمكنك بشكل عام نقلها إلى تاريخ آخر ولكن يمكنك استرداد أموالك من خلال التحقق من البنود والشروط.

مرة أخرى ، ستحتاج إلى إعادة التذاكر والحجوزات. ونعم ، قد يتم تطبيق رسوم استرداد.

كريستا باركر ميل ب

عروض خاصة

تُباع بعض تذاكر القطارات كجزء من عرض خاص وقد لا تكون قابلة للتحويل أو الاسترداد على الإطلاق.

إذا كانت هذه هي الحالة ، فيجب توضيح القيود مسبقًا قبل الشراء.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب أن تكون قادرًا على تقديم شكوى إذا شعرت أنه تم تضليلك (ابدأ مجانًا من www.resolver.co.uk )

قراءة المزيد

أفضل حسابات التوفير في المملكة المتحدة 2016

نصائح السفر بالقطار والحافلة الرخيصة

أسباب خاصة

تعتبر بعض الشركات أكثر منطقية من غيرها ، ولكن لدى معظمها سياسات لاسترداد الأموال إذا لم تتمكن من السفر بسبب صدمة معينة ، مثل العلاج في المستشفى أو المرض.

لكنك ستحتاج إلى تقديم دليل للقيام بذلك. أوصي دائمًا بالتحدث إلى شخص في العمل قبل السفر إن أمكن.

القواعد يمكن وينبغي أن تنحني في بعض الأحيان.

كيف تعمل

العودة إلى المصدر هي القاعدة العامة.

إذا اشتريت من مكتب التذاكر ، فارجع إلى هناك حيث ستحتاج إلى ملء نموذج.

إذا اشتريت التذاكر عبر الإنترنت أو عبر الهاتف ، فستحتاج إلى إعادة إرسال التذاكر برسالة تغطية.