تم منح ركاب الخطوط الجوية البريطانية المزيد من الخيارات
أجرت الخطوط الجوية البريطانية عددًا من التغييرات على سياسة الإلغاء وسط تحذيرات من احتمال رفض دخول البريطانيين إلى أوروبا بعد تخفيف قيود فيروس كورونا.
يأتي ذلك في الوقت الذي أعلنت فيه شركة الطيران ، المملوكة لمجموعة الخطوط الجوية الدولية (IAG) ، عن خطط لخفض 12000 من قوتها العاملة هذا الأسبوع ، مع تعيين أكثر من ربع الطيارين إلى الاستغناء عن الحاجة.
فعل كيم وكهرمان تفكك
بموجب الإرشادات الحالية للخطوط الجوية البريطانية ، إذا تم إلغاء رحلتك ، يمكنك إعادة جدولة موعد بديل ، أو المطالبة بقسيمة بنفس المبلغ أو الاتصال بخدمات العملاء لاسترداد نقدي كامل.
يجب استخدام القسائم بحلول 30 أبريل 2022 (المغادرة والعودة) ويمكن التقدم للحصول عليها عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، تعرضت شركة الطيران لانتقادات بسبب سياسة الاسترداد النقدي الخاصة بها - والتي تنص على أن العملاء سيحتاجون إلى الاتصال بخط المساعدة الخاص بها لطلب حقهم القانوني في استرداد أموالهم.
هذا الأسبوع ، أجرت الشركة أيضًا تغييرات جديدة على العطلات حتى 31 يوليو 2020.
تعيين اليانصيب لنتائج الحياة
بموجب القواعد الحالية ، إذا اخترت إلغاء عطلة محجوزة مسبقًا ، فقد تخسر كل أو جزء من أموالك.
إذا كنت راضيًا عن القسيمة وتريد راحة البال ، فقد يكون النظام الجديد مناسبًا لك بشكل أفضل (الصورة: Getty Images)
ومع ذلك ، تقول الخطوط الجوية البريطانية الآن أنه إذا كنت ستسافر من الآن وحتى 31 يوليو 2020 واخترت الإلغاء ، فستتمكن من المطالبة بالقسيمة بدلاً من ذلك. هذا يعني أنك لن تخسر.
سيكون هذا بقيمة حجزك وسيكون صالحًا للسفر حتى 30 أبريل 2022.
تشرح الشركة عبر الإنترنت: 'إذا كنت ستسافر من الآن وحتى 31 يوليو 2020 وقررت أنك لم تعد ترغب في السفر ، فيمكنك المطالبة بقسيمة بقيمة حجزك ، صالحة حتى 30 أبريل 2022'.
يمكن استخدام القسائم كدفعة أو دفع جزئي لحجز مستقبلي. يجب أن تكتمل رحلتك الجديدة المحجوزة بقسيمة بحلول 30 أبريل 2022 (المغادرة والعودة). ستتلقى قسيمتك عبر البريد الإلكتروني في غضون سبعة أيام من تقديم طلبك.
هل يجب أن ألغي عطلتي للحصول على قسيمة بدلاً من ذلك؟
بموجب الإرشادات الحالية ، إذا ألغت شركة طيران عطلتك بسبب الوباء ، فيحق لك استرداد نقدي كامل.
ومع ذلك ، إذا قمت بإلغائها بنفسك ، فقد تفقد كل النقود أو جزء منها - وقد يُطلب منك المطالبة باسترداد أي خسائر من شركة تأمين السفر الخاصة بك بدلاً من ذلك.
اطلاق النار في والثام ابي
ضع في اعتبارك أنك إذا اخترت السياسة الجديدة لشركة الخطوط الجوية البريطانية ، فأنت بذلك تلغي فعليًا أي فرص لاسترداد نقدي لتلك التذكرة.
هذا يعني أنه قد يكون من المفيد الانتظار لرؤية شركة الخطوط الجوية البريطانية تلغي الحجز في أقرب وقت من التاريخ نفسه.
أوضح خبير المستهلك مارتن لويس أن 'مكتبة الإسكندرية أطلقت سياسة جديدة للإلغاء'.
ومع ذلك ، قد لا يعمل مع الجميع.
تذكر ، إذا ألغت شركة طيران رحلتك ، فيمكنك استرداد نقودك بالكامل.
'إذا قمت بإلغائها ، فستحصل على قسيمة ، لذلك قد يكون من المفيد الانتظار لمعرفة ما سيحدث.'
روري بولاند ، أيهما؟ وأضاف محرر السفر: 'يبدو أن الخطوط الجوية البريطانية تقدم الكثير من الخيارات للعملاء باستثناء الخيار الذي يريدونه - وهي طريقة سهلة لاسترداد المبالغ النقدية للرحلات التي ألغتها شركة الطيران.
ننصح العملاء بعدم إلغاء رحلات الخطوط الجوية البريطانية الخاصة بهم مقابل الحصول على قسائم. قد تلغي شركة الطيران الرحلات الجوية حتى شهر يوليو ، وفي هذه الحالة يحق لك استرداد نقدي على أي حال. هذا يعني أنه عندما تريد إعادة الحجز في المستقبل ، يمكنك إنفاق أموالك مع شركة الطيران التي لديها أفضل صفقة إلى وجهتك بدلاً من الاضطرار إلى السفر بالطائرة بسبب القسيمة.
'يحتاج منظم الطيران إلى البدء في اتخاذ إجراءات ضد شركات الطيران التي تلعب بسرعة وبشكل فضفاض مع القواعد الخاصة باسترداد الأموال'.
ترافيلودج 12 صفقات جنيه استرليني
