تسمية أفضل وأسوأ البنوك البريطانية بالعار - بناءً على الرضا والخدمة

أين يجلس مزودك؟(الصورة: PA)

تم تسمية أفضل وأسوأ البنوك البريطانية في استطلاع جديد لرضا العملاء - وأصبحت المراكز الثلاثة الأولى جميعها رقمية فقط.

تصدرت البنوك المنافسة عبر الإنترنت Starling و Monzo استطلاع خدمة العملاء ، بينما جاء مزود الخدمة عبر الإنترنت والهاتف First Direct في المركز الثالث.

المسح الذي أجرته مجموعة المستهلكين الذي؟ سؤال 4500 شخص عن مزودي الحسابات الجارية.

احتل كل من Starling Bank و Monzo و First Direct مرتبة عالية في خدمة العملاء وعملية التقديم والتواصل والشفافية فيما يتعلق بالرسوم.

سمي بنك ستارلينج وفيرست دايركت أيضًا أيهما؟ مقدمي الخدمات الموصى بهم ، جنبًا إلى جنب مع بنك M&S (الصورة: بلومبرج عبر Getty Images)

سمي بنك ستارلينج وفيرست دايركت أيضًا أيهما؟ مقدمي الخدمات الموصى بهم ، جنبًا إلى جنب مع بنك M&S.

ومع ذلك ، فإنها لم تصادق رسميًا على Monzo كمزود موصى به لأنها لم تسجل بعد في رمز الصناعة التطوعي الذي يعوض ضحايا عمليات الاحتيال المتعلقة بالتحويلات المصرفية بلا لوم.

الرجل العنكبوت في المنتقمون 2

حصل كل من Tesco Bank و Citibank على أقل درجة مشتركة من العملاء ، حيث حصل كلاهما على نجمتين فقط لمعالجة الشكاوى.

الساعة تدق. تبدأ القواعد الجديدة للعمل مع أوروبا في 1 يناير 2021 - وهناك إجراءات يجب أن يتخذها عملك الآن.

يتعين على الشركات التي تتعامل مع أوروبا اتباع قواعد جديدة بشأن الصادرات والواردات والتعريفات والبيانات والتوظيف.

الوقت ينفذ. تحقق مما تريد القيام به اليوم في gov.uk/transition .

أي؟ وقال إن بنك إسكتلندا الملكي يحمل رقمًا قياسيًا غير مرغوب فيه هذا العام لأعلى تصنيف بنجمتين في الاستطلاع ، حيث ينتقد العملاء خدمة الهاتف ومزايا الحساب والتعامل مع الشكاوى وخدمة الفروع وخدمة العملاء بشكل عام.

أي؟ وقالت جيني روس ، محررة الأموال: 'لقد عززت البنوك المنافسة الرائدة مكانتها قبل العديد من أكبر العلامات التجارية المصرفية في المملكة المتحدة من حيث إرضاء العملاء ، مما يدل على أن الابتكار والأفكار الحديثة تهز السوق. ومع ذلك ، لا تزال خدمة جيدة يقدرها العملاء حقًا '.

درجات خدمة العملاء - مرتبة

1. بنك ستارلينغ 88٪

2. مونزو 82٪

3. أول مباشر ، 79٪

4. مترو بنك 78٪

   عداء هاري وويليام

5. بنك M&S ، 77٪

6. ثورة 77٪

7. على الصعيد الوطني ، 74٪

8. هاليفاكس 70٪

9. بنك لويدز 69٪

10. نات ويست 69٪

11. بنك باركليز 68٪

12. البنك التعاوني 68٪

13. 13. ابتسم 67٪

    نظرة خاطفة الإعصار مصاصة الجليد الأزرق

14. 14- دانسكي بنك 66٪

15. إتش إس بي سي 65٪

16. بنك اسكتلندا 64٪

17. سانتاندير 63٪

18. TSB 63٪

19. بنك إيرلندا 62٪

20. بنك أولستر 62٪

21. RBS 61٪

22. فيرجن موني 61٪

23. سيتي بنك 60٪

24. بنك تيسكو 60٪