أفضل متجر صغير في بريطانيا - وهو المتجر الذي نتجنبه جميعًا

برز متجر Sainsburys Local باعتباره رابع متجر صغير مفضل لدينا(الصورة: ريكس)

قد يكون Co-op البقال الأول الذي يتبادر إلى الذهن عندما تسمع الراحة - ولكن هل هو الأفضل لخدمة العملاء والقيمة مقابل المال؟

هذا سؤال واحد من الخبراء فيه؟ ضع أمام لجنة من 9000 متسوق لمعرفة أفضل وأسوأ المتاجر الصغيرة في بريطانيا.

في المملكة المتحدة ، يتم إنفاق واحد من كل 4 جنيهات إسترلينية يتم إنفاقها في متجر محلي - لكن التقرير وجد أن العملاء بعيدون عن إعجابهم به.

في عام 2018 ، اندمجت Tesco مع Booker - مالكة متاجر Premier و Londis و Budgens - مما يجعلها أكبر لاعب في سوق المتاجر الصغيرة ، حيث تمثل خمس جميع المتاجر.

ومع ذلك ، على الرغم من هيمنتها ، فقد حصلت على نجمتين فقط لسهولة العثور على المنتجات ، وطول قوائم الانتظار ، ومظهر المتاجر ، ومدى توفر الموظفين ومساعدتهم.

أفضل وأسوأ المتاجر الصغيرة

المصدر: أيهما؟

كان أداء McColl هو الأسوأ ، حيث حصل على 40٪ من نقاط العملاء. تبع ذلك OneStop و CostCutter و Best-One. إنه يقارن بالفائز ، M&S Simply Food ، الذي سجل 68 ٪ بشكل مثير للإعجاب.

ميل ب وإدي مورفي

عندما يتعلق الأمر بجودة منتجات الملصقات الخاصة ، فإن شركة McColl's - التي أغلقت 66 متجرا العام الماضي - حصل كل من Costcutter و Londis على نجمة واحدة فقط ، بينما حصلت أربعة متاجر من أصل خمسة في أسفل الطاولة على نجمة واحدة بسيطة لجودة المنتجات الطازجة.

في مظهر المتجر ، احتل كل من Marks & Spencer و Little Waitrose و The Co-op و Sainsbury Local المركز الأول.

جاء Little Waitrose في المرتبة الثانية (الصورة: بريد برمنغهام)

أكبر الفائزين

كم عدد المتاجر الموجودة؟

المصدر: أيهما؟

تصدرت M&S Simply Food و Little Waitrose الطاولة بشكل عام. كلاهما أعجب بجودة العلامة التجارية الخاصة والمنتجات الطازجة ، ومجموعة واسعة من العناصر. أحب العملاء التجربة داخل المتجر أيضًا.

تلقت السلسلتان خمس نجوم لمدى سهولة العثور على المنتجات. كما تم تصنيف مساعدة الموظفين ومظهر المتجر وطول قوائم الانتظار بشكل جيد.

على النقيض من متاجر M&S و Waitrose الكبيرة ، وجد العملاء أن المتاجر الصغيرة تقدم قيمة جيدة للمحلات الصغيرة. كلاهما حصل على خمس نجوم لهذا الغرض.

هاري روز ، محرر أيه؟ قالت المجلة: إن المتسوقين يعانون من ضيق الوقت أكثر من أي وقت مضى ويمكن أن تكون المتاجر الصغيرة رائعة لعمليات الشراء في اللحظة الأخيرة. ومع ذلك ، يوضح الاستطلاع الذي أجريناه أنهم لا يرضون العملاء.

تحتاج محلات السوبر ماركت إلى إيلاء المزيد من الاهتمام لتجربة التسوق التي تقدمها لعملائها من المتاجر الصغيرة - وإلا فقد يجدون أنهم يأخذون أموالهم في مكان آخر.

قراءة المزيد

قطع فاتورة السوبر ماركت الخاصة بك