أين يقع المورد الخاص بك؟
تم اختيار Octopus Energy كأفضل مزود للغاز والكهرباء في بريطانيا ، مما أدى إلى إبعاد منافسها Ovo عن الصدارة لإرضاء العملاء.
حصل المورد المتحدي أيضًا على 'أفضل خدمة عملاء' ، و 'أفضل تجربة عبر الإنترنت' ، و 'الأسهل للتبديل إلى' الجوائز ، بالإضافة إلى أربعة مراكز للمركز الثاني ، في تقرير أوسويتش السنوي لرضا العملاء في مجال الطاقة.
كما حصدت شركة Bulb Energy التي احتلت المركز الثاني ، أربعة جوائز في الفئات بما في ذلك 'أفضل قيمة مقابل المال' وأفضل الصفقات لك.
سجل Octopus - الذي لديه 1.6 مليون مستهلك - 92٪ ، بينما سجل Bulb 91٪ لرضا العملاء بشكل عام.
في مكان آخر ، تم تسمية 'بريتش غاز' 'أفضل مورد لهذا العام' وصعد إلى القمة من أجل 'أفضل تطبيق' ، و 'أفضل المكافآت' ، و 'أفضل إدارة حساب'.
ومع ذلك ، بشكل عام ، كانت النتائج سلبية إلى حد كبير بالنسبة للشركات الستة الكبرى - مع كل القلق في أسفل الجدول.
احتلت Npower المرتبة الأدنى من حيث رضا العملاء بشكل عام بينما سجل أربعة موردين كبار انخفاضًا عامًا في رضا العملاء.
تراجعت Npower إلى المركز الأخير (الصورة: جيتي)
تراجعت شركة OVO Energy ، الفائزة بجائزة العام الماضي ، إلى المركز الرابع من حيث رضا العملاء بشكل عام. ومع ذلك ، لا يزال العملاء يصوتون للشركة رقم واحد في أربع فئات بما في ذلك 'أفضل خدمات قراءة العدادات' و 'أفضل تجربة عداد ذكي' و 'أفضل إدارة حساب'.
احتلت Bulb و Tonik Energy المركزين الأول والثاني بالنسبة للصفقات الخضراء الأكثر جاذبية ، في حين تم التصويت على E.On كأفضل مورد كبير في هذه الفئة.
قال ريك سميث ، خبير الطاقة في Uswitch: 'الفائزون الواضحون هنا هم العلامات التجارية المبتكرة المتنافسة التي تضع عملائها في قلب كل ما يفعلونه.
ستيفن يصنع أو يكسر
بدأ هؤلاء المورِّدون المزعجون بالسيطرة على جوائز Uswitch للطاقة بالطريقة نفسها التي كانوا يصارعون بها السيطرة على سوق الطاقة البريطاني بعيدًا عن الكبار. إنه دليل واضح على أن أكثر ما يريده دافعو الفواتير ، إلى جانب الصفقات ذات القيمة الكبيرة ، هو خدمة عملاء ممتازة.
إذا كنت لا تحصل على الخدمة التي تستحقها ، أو سئمت من المبلغ الذي تدفعه ، فيمكنك أن تأخذ القوة بين يديك وتجد نفسك أفضل حالًا بما يصل إلى 400 جنيه إسترليني أيضًا.
'من خلال التصويت بقدميك وتحريك المورد ، ستتمكن من العثور على خدمة أفضل وصفقة أفضل ومجموعة من الخيارات الأخرى مثل الكهرباء الخضراء ، وتقديم المشورة بشأن توفير الطاقة ، وإدارة الحساب عبر الإنترنت.'
قال جريج جاكسون ، الرئيس التنفيذي لشركة Octopus Energy ، 'لقد مكنتنا تقنية Octopus من النمو بسرعة إلى أكثر من مليون عميل مع تحسين الخدمة ، وقيادة نظام طاقة أرخص وأنظف.'
قال ديف كيروان ، في Centrica ، التي تمتلك شركة British Gas: 'نحن في رحلة لتحويل أعمالنا وإرجاع العميل حقًا إلى قلب ما نقوم به. لا يزال أمامنا الكثير لنفعله - لكن هذه الجائزة تقر بأننا نستمع إلى عملائنا ونتحرك في الاتجاه الصحيح.
'يخبرنا عملاؤنا أنهم يريدون مجموعة من التعريفات والمنتجات المختلفة - سواء كان ذلك شيئًا بسعر تنافسي يتضمن غطاء المرجل ، أو شيئًا يمنحهم راحة البال بأن كل طاقتهم تأتي من مصادر متجددة.'
وأضاف هايدن وود ، الشريك المؤسس لشركة Bulb: 'إن أعضائنا هم محور كل ما نقوم به في Bulb ، لذلك يشرفنا أنهم صوتوا لنا كأحد كبار الموردين في المملكة المتحدة.
'نحن نساعد الآن أكثر من 1.6 مليون أسرة على خفض فواتيرهم وتقليل انبعاثات الكربون. من خلال الجمع بين الطاقة المتجددة ذات الأسعار المعقولة والخدمة الرائعة ، نظهر أنه لا يتعين على الأشخاص التنازل عن اتخاذ خيار مستدام.
هل تعتقد أنك يمكن أن تحصل على صفقة أفضل في مكان آخر؟ انظر دليلنا على تبديل مورد الطاقة الخاص بك ، هنا .
أفضل الموردين على أساس رضا العملاء (بالترتيب)
طاقة الأخطبوط
هل يمكنني تناول الباراسيتامول أثناء الحمل
مصباح
لذا الطاقة
هذه الطاقة
منشط للطاقة
مستودع المرافق
أفرو إنيرجي
التعاون للطاقة
طاقة الشبكة الخضراء
هولي ويلوبي تيري ويلوبي
شل للطاقة
خدمة
بريتيش جاز / الغاز الاسكتلندي
SSE
إي أون
EDF للطاقة
القوة الاسكتلندية
إن باور
