(الصورة: جيتي)
لقد تُرك عملاء باركليز غير قادرين على سداد المدفوعات أو التحقق من أرصدتهم بسبب انقطاع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
قال البنك إن 'عددًا صغيرًا' من العملاء قد تأثر بخطأ فني - مع استمرار توقف تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالمقرض والخدمات عبر الإنترنت في منتصف نهار الإثنين.
بدأ مستخدمو Twitter في الإبلاغ عن المشكلات في حوالي الساعة 9.50 صباحًا ، قائلين إنهم غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم.
باركليز الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بك معطلة في يوم الدفع. ما يحدث على الأرض. لا يمكنني الاتصال بك إما لأن الخطوط لا تعمل. خدمة مروعة ، كتب أحد المستخدمين عبر الإنترنت.
وقال آخر: 'مرحبًا باركليز ، تعطلت خدماتك المصرفية عبر الإنترنت منذ 24 ساعة .. في محاولة لدفع بعض الفواتير المستحقة.'
وفي الوقت نفسه ، قال Down Detector - الذي يجمع المعلومات حول الانقطاعات الرئيسية - إن هناك تقارير عن انقطاع التيار في حوالي الساعة 9.44 صباحًا.
قال باركليز: `` يواجه عدد صغير من عملائنا مشاكل في تسجيل الدخول إلى خدماتهم المصرفية عبر الإنترنت وإجراء المدفوعات على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وفي تطبيق باركليز.
احصل على أحدث النصائح المالية والأخبار والمساعدة مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك - قم بالتسجيل في NEWSAM.co.uk/email
'نعتذر عن هذا ونعمل على إصلاحه في أسرع وقت ممكن'.
قال البنك إنه يعمل على حل المشكلات ، ونصح العملاء بالمحاولة مرة أخرى إذا واجهوا مشكلة في الدخول إلى حساباتهم.
يمكن للعملاء أيضًا استخدام التطبيق ، والاتصال بباركليز من خلال خدماته المصرفية الهاتفية الآلية أو التحدث إلى البنك عبر الهاتف.
وقالت إنه يجب على العملاء عدم تكرار أي مدفوعات فشلت في القيام بها لأن هذا قد يؤدي إلى معاملات متعددة بمجرد استئناف الخدمة.
نصح البنك العملاء بالانتظار أربع ساعات على الأقل حتى المحاولة مرة أخرى.
