يقول عملاء باركليز إن رسائل الخطأ تصيبهم في مرحلة تسجيل الدخول(الصورة: PA)
يواجه عدد من عملاء باركليز مشاكل في خدماته المصرفية الرقمية.
أبلغ موقع DownDetector عن مشاكل بدأت في البناء قبل منتصف النهار مباشرة ثم ارتفعت بعد ذلك بوقت قصير
'نحن آسفون إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى تطبيقنا - نحن نعمل على إصلاح هذا ،' تقول صفحة حالة خدمة Barclay بخصوص التطبيق الخاص بها.
'لا يزال بإمكانك إدارة حسابك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، والدبابيس المحمولة متاحة بالكامل.'
فيما يتعلق بالخدمات المصرفية عبر الهاتف ، Barclays & apos؛ تقرأ صفحة حالة الخدمة: 'نحن آسفون ، قد تضطر إلى الانتظار بعض الوقت للتحدث إلينا - لدينا الكثير من المكالمات الواردة في الوقت الحالي. إذا كنت ترغب في إدارة حسابك ، فلا يزال بإمكانك استخدام الخدمة المصرفية عبر الهاتف الآلية. '
أبلغت الشركة أيضًا عن مشاكل في تطبيق Barclaycard ، قائلة إنها تعمل على إصلاحه.
بحلول الساعة 2:30 مساءً ، تم تحديث صفحة حالة الخدمة لتوضيح أن المشكلة قد تم إصلاحها - مع تأكيد العملاء أنه يمكنهم تسجيل الدخول مرة أخرى.
كان الناس يكافحون من أجل تسجيل الدخول (الصورة: Getty Images / Westend61)
أبلغ العملاء عن مشاكل في محاولة الوصول إلى الحسابات - أو حتى الدفع مقابل التسوق.
وكتبت إحدى النساء على Twitter: 'حرفيًا الذهاب للتسوق Asda ، لا يمكن تحويل الأموال لأن تطبيق Barclays معطل' ، مضيفة أنها اضطرت إلى إعادة معظم المتسوقين نتيجة لذلك.
' تضمين التغريدة هل التطبيقات معطلة؟ لا يمكنني الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاصة بي؟ ' كتب أحد العملاء على Twitter.
كتبت امرأة أخرى: تضمين التغريدة هل يمكنك إخباري ما إذا كان تطبيق بنك باركليز المصرفي معطلاً حاليًا. لا يمكنني أنا وفرد آخر من العائلة الوصول إلى تطبيقاتنا في الوقت الحالي ؟؟
قال باركليز إن خدماته المصرفية عبر الإنترنت لا تزال تعمل
إذا كنت تكافح من أجل الوصول ، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها في هذه الأثناء.
إذا كان كل ما تحتاجه شيئًا بسيطًا مثل فحص الرصيد ، فمن المفترض أن تتمكن أي ماكينة نقدية من عرضه على الشاشة.
إذا لم يكن ذلك كافيًا ، وما زالوا مفتوحين ، يمكنك التوجه إلى الفرع.
تستطيع ابحث عن أقرب فرع باركليز إليك هنا .
لم يُبلغ باركليز حاليًا عن مشكلات تتعلق بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، لذا يمكنك أيضًا تجربة ذلك.
يمكنك التوجه هنا إلى اطرح سؤالاً حول تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من باركليز في مركز مساعدة باركليز.
هناك أيضًا قسم الحالة في موقع ويب باركلي - يتيح لك ذلك في لمحة سريعة معرفة ما إذا كانت هناك مشكلات على علم البنك بها. يمكنك أيضًا استخدامه لمعرفة متى يتم حل الأشياء.
