يتخلى الناس عن البنوك ومجتمعات البناء - وإلى أين يتجهون بدلاً من ذلك

يتخلى الناس عن البنوك ومجتمعات البناء - أينما كانوا

من المرجح أن يتحول العملاء إلى خدمة عملاء أفضل ، تليها خدمات مصرفية أفضل عبر الإنترنت والهاتف المحمول(الصورة: بلومبرج عبر Getty Images)

تظهر الأرقام أن هناك عددًا قياسيًا من الأشخاص يغيرون حساباتهم المصرفية ، مع وجود HSBC و Santander من بين المقرضين الذين يخسرون أكبر عدد من العملاء.

هذا وفقًا لأحدث أرقام تبديل الحساب الجاري (Cass) ، والتي توضح عدد الأشخاص الذين تركوا الحسابات المصرفية ونقلوها في الأشهر الثلاثة الماضية.

ووجدت أن 52000 شخص تحولوا في الأشهر الثلاثة الأخيرة من عام 2020 مقارنة بالصيف.

تم إجراء حوالي 189،273 مفتاحًا بين أكتوبر وديسمبر - مع 80980 في نوفمبر وحده - وهو أعلى رقم منذ مارس 2020.

وجد التقرير أن العملاء هم الأكثر ميلًا إلى التحول إلى خدمة عملاء أفضل ، حيث تتصدر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول أيضًا قائمة أولوياتهم.

على مدار الربع ، حققت هاليفاكس أكبر المكاسب ، في حين كان سانتاندير من بين أولئك الذين فقدوا أكبر عدد من العملاء

على مدار الربع ، حققت هاليفاكس أكبر مكاسب تحويل صافية ، تليها بنك ستارلينج ، ومونزو ، وبنك لويدز ، وبنك أوف سكوتلاند.

وشملت أسماء الشوارع الرئيسية التي جعلت صافي خسائر التحويل Santander ، التي أعلنت مؤخرًا عن سلسلة من التخفيضات على حسابها الشهير 123 ، بالإضافة إلى HSBC و TSB و Barclays و NatWest و RBS والبنك التعاوني وجمعية البناء الوطنية.

قال مارتن تيرنر ، رئيس الحسابات الجارية في هاليفاكس: 'أعدنا إطلاق الحساب الجاري لمكافأة هاليفاكس في عام 2020 ويسعدنا أنه ترك انطباعًا كبيرًا لدى العملاء.

'لقد قدمنا عرض اشتراك سخيًا خلال الصيف ، والذي كان بوضوح مكافأة إضافية لأولئك الذين يتطلعون إلى تغيير البنوك'.

سجل TSB أيضًا عددًا كبيرًا من الخسائر (الصورة: بلومبرج)

احصل على أحدث النصائح المالية والأخبار والمساعدة مباشرة في صندوق الوارد الخاص بك - قم بالتسجيل في NEWSAM.co.uk/email

أطلقت Halifax عرض تحويل بقيمة 100 جنيه إسترليني في أغسطس 2020 ، والذي استمر لما يزيد قليلاً عن شهر.

قال جاريث جريفيث ، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في بنك Triodos الأخلاقي ، والذي حقق أيضًا مكاسب تحويل صافية: `` شهد النصف الثاني من عام 2020 وعيًا متزايدًا بالصلة بين القضايا البيئية والعدالة الاجتماعية.

أصبح لدى الناس الآن فهم أكبر للدور الذي يمكن أن يلعبه المال والبنوك في معالجة كليهما.

ديفيد بايبر ، رئيس خطوط الخدمة في دفع قال مالك ومشغل Cass: `` بينما شهدنا انخفاضًا في أرقام التحويل في الربع الثاني من العام ، انتعش السوق بعد ذلك وزاد معدل التحويل بشكل مطرد حتى نوفمبر مع عودة الحوافز إلى الواجهة.

الذي سيحل محل جيمي بدقة

ويبقى أن نرى ما إذا كان هذا الاتجاه سيستمر في عام 2021 ، ولكن يظل تركيزنا على ضمان إتاحة خدمة تبديل الحساب الجاري لأولئك الذين يرغبون في نقل حساباتهم الجارية بطريقة سريعة وسهلة ومضمونة.

ما هي البنوك التي فقدت أكبر عدد من العملاء؟

سجل بنك HSBC أحد أكبر الخسائر في أعداد العملاء (الصورة: جيتي)

فيما يلي صافي مكاسب وخسائر التحويل التي حققتها البنوك وجمعيات البناء بين 1 يوليو و 30 سبتمبر 2020.

HSBC (يشمل مبدلات العلامة التجارية First Direct و Marks & Spencer Bank) ، ناقص 14863
سانتاندير ، 10،029
TSB ، 5005
RBS (بما في ذلك مفاتيح العلامة التجارية Adam & Company و Coutts و Isle of Man) ، 3،695
باركليز ، 3495
بنك تيسكو ، 1949
البنك التعاوني (يشمل مفاتيح العلامة التجارية Smile) ، 1،630
NatWest ، 9717
على الصعيد الوطني ، 928
Clydesdale Bank (بما في ذلك مفاتيح العلامة التجارية لبنك يوركشاير) ، ناقص 326
بنك أيرلندا ، 274
AIB Group UK (تشمل First Trust Bank و Allied Irish Bank GB
مفاتيح العلامة التجارية) ، 260
قيمة الأوراق النقدية خمسة جنيهات الأرقام التسلسلية
دانسكي ، 151
أولستر بنك ، 61