يحذر البنك العملاء من عملية احتيال 'الرسائل النصية القصيرة' الجديدة - ما الذي يجب الانتباه إليه

سانتاندير

برجك ليوم غد

امرأة غاضبة تنظر إلى الهاتف المحمول

تم تحذير عملاء البنوك من رسالة نصية جديدة احتيالية تعرف باسم 'الرسائل النصية القصيرة'.



يتضمن التصيد الاحتيالي إرسال محتالين رسالة نصية تفيد بأنهم من البنك الذي تتعامل معه ويحتاجون منك لتحديث التفاصيل الشخصية أو التحدث معك بشكل عاجل.



يمكن أن تقع الرسالة النصية في سلاسل الرسائل النصية الأصلية السابقة ، وعادة ما تطلب من العملاء الاتصال برقم هاتف أو النقر على موقع ويب مزيف سيطلب منهم بعد ذلك تحويل الأموال.



روزي جونز (عارضة أزياء)

في العام الماضي ، حذرت Financial Fraud Action من حدوث زيادة كبيرة في عدد عمليات الاحتيال المالية - على وجه التحديد الاحتيال الإلكتروني.

احصل على ساري يبلغ عن حالة ديبي طومسون ، التي تجنبت بصعوبة الوقوع ضحية للرسائل الإلكترونية الاحتيالية الأسبوع الماضي بعد أن تلقت رسالة نصية تفيد بأن حسابها في سانتاندير قد تم حظره.

النص ، الذي ظهر في سلسلة رسائل تلقت فيها سابقًا رسائل حقيقية من Santander ، وجهها للنقر على رابط لإعادة تنشيط حسابها.



لم تكن 'ديبي' ، من 'ياتيلي' ، 'ساري' مقتنعة بالموقع الإلكتروني الذي تم توجيهها إليه ، على الرغم من أنها تشبه إلى حد كبير موقع الويب الخاص بالبنك ، واتصلت بالبنك للإبلاغ عن الرسالة.

كانت سانتاندير تشعر بالقلق من وجود خرق أمني ، فاتصلت بخدمات العملاء ولكن قيل لها إنهم تلقوا عددًا من المكالمات حول هذه المشكلة ، وأكدت لها أنها 'ليست مشكلة'.



قراءة المزيد

الغش احترس منها
تم الإمساك بالسرعة احتيال النصوص التي تبدو حقيقية المحتالون EHIC و DVLA 4 عمليات احتيال واتس اب خطيرة

لقطة شاشة لرسالة احتيال SMS تلقتها ديبي طومسون (الصورة: احصل على Surrey)

وقال متحدث باسم سانتاندير: 'تلقى ديبي رسالة نصية من طرف ثالث يزعم أنه سانتاندير ، وهي عملية احتيال تعرف باسم الاحتيال.

'لقد فعل العميل الشيء الصحيح بالاتصال بسانتاندير قبل اتخاذ أي إجراء آخر'.

نصحوها بأن البنك لديه 'إجراءات مطبقة' لاكتشاف هذا الاحتيال ، وطلبوا من العملاء الذين يتلقون هذه الرسائل إرسالها إلى البنك عن طريق إدخال smishing@santander.co.uk في حقل الرقم.

العاب اكس بوكس ​​جولد فبراير 2019

وأضافت السيدة طومسون: 'إنني أدرك جيدًا أنني كنت ضحية للرسائل النصية القصيرة وكذلك أنني فعلت الشيء الصحيح.

'ما أود أن أعرفه فعلاً لماذا لم يخبرني سانتاندير بأن بياناتي الشخصية قد تعرضت للاختراق وما الذي يفعله البنك لتحسين إجراءاته الأمنية.

'أصبحت هذه الملابس المبتذلة أكثر تعقيدًا ويمكنك أن ترى كيف يمكن للناس أن يقعوا في حبهم بسهولة.'

وقال المتحدث باسم سانتاندير: نستثمر موارد كبيرة كل عام لتنبيه العملاء إلى عمليات الاحتيال. إجراء حملة توعية سنوية بالاحتيال ، وتقديم النصائح والنصائح حول مركز الأمان عبر الإنترنت www.santander.co.uk/securitycentre.

لدينا أيضًا منشورات في الفروع وندير خطًا هاتفيًا للاحتيال على مدار الساعة يمكن للعملاء الاتصال به إذا كانت لديهم أي أسئلة أو مخاوف.

إلى جانب هذه الإجراءات ، نواصل العمل عن كثب مع السلطات و PSR و FFA UK وشركاء آخرين والصناعة لمكافحة الاحتيال وحمايتهم ومنعهم من الوقوع في عمليات الاحتيال.

لن نتصل بالعملاء أبدًا عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة لمطالبتهم بالكشف عن رمز المرور لمرة واحدة أو تحويل الأموال أو إخبارنا بكلمات المرور أو التفاصيل الشخصية الخاصة بهم.

ننصح العملاء الذين وقعوا ضحايا لعملية احتيال بالاتصال بالشرطة وعملية الاحتيال.

أن تكون ضحية لمثل هذه الحيل المعقدة أمر محزن للغاية وسوف نتعاون بشكل كامل مع أي تحقيق للشرطة على أمل أن يتم القبض على المجرمين.

مولي ماي هاج الانستقرام

في عام 2016 ، خسرت المملكة المتحدة 2 مليون جنيه إسترليني يوميًا نتيجة للاحتيال المالي ، وفقًا للأرقام الرسمية الصادرة عن Financial Fraud Action UK.

تظهر الأرقام أن الحجم الإجمالي للاحتيال المالي كان 768.8 مليون جنيه إسترليني ، بزيادة قدرها 755 مليون جنيه إسترليني في عام 2015.

كيف يعمل الرسائل النصية القصيرة

تكمن الفكرة وراء التصيد الاحتيالي (أو التصيد عبر الرسائل النصية القصيرة) في أن يقوم المحتالون باختطاف سلاسل الرسائل النصية من البنك الذي تتعامل معه. يفعلون ذلك لحملهم على منحهم كلمات مرور ومعلومات شخصية أخرى حتى يتمكنوا من الوصول إلى حساباتك عبر الإنترنت.

كيف تحمي نفسك

كن حذرًا وكن يقظًا: يجب أن تشك في النقر فوق أي رابط في نص يطلب منك 'التحقق من' أو تحديث 'تفاصيل حسابك. لا تثق في الرسائل التي تطلب منك تقديم معلومات شخصية أو كلمات مرور حساسة.

استخدم رقم اتصال تثق به: إذا كنت تشك في تلقي رسالة نصية تطلب منك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه ، فاتصل فقط برقم تعرف أنه حقيقي (مثل الرقم الموجود على ظهر بطاقتك).

اعرف ما الذي لن يطلبه البنك الذي تتعامل معه : تذكر أن إرسال رسالة نصية أصلية أو مكالمة من البنك الذي تتعامل معه لن:

  • يطلب منك تحويل الأموال من حسابك الخاص إلى حساب جديد 'لأسباب احتيالية' ، حتى لو كانت المطالبة بالحساب الجديد لا تزال باسمك.
  • اطلب منك رقم التعريف الشخصي السري لبطاقتك المكون من أربعة أرقام أو كلمة المرور المصرفية عبر الإنترنت.
  • اطلب منك تحديث بياناتك الشخصية باتباع رابط في نص.

ماذا لو تم خداعك؟

لسوء الحظ ، بناءً على الظروف ، قد لا يتمكن البنك من إعادة أموالك. قال سانتاندير إنه لن يعيد حساب السيد سميث ، وتنظر خدمة أمين المظالم المالية حاليًا في قضيته ، لكنها لم تصل إلى حكم.

أنظر أيضا: