'إذا شممت رائحة فأر ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع واحد'(الصورة: جيتي)
ثلاثة من كل أربعة مستهلكين يتطلعون إلى الحصول على صفقة رخيصة عن طريق شراء هواتف مستعملة عبر الإنترنت يتعرضون للسرقة ، وفقًا لشبكة الهاتف O2.
باعتبارها 'مملوكة مسبقًا' يستمر سوق الهاتف المحمول في النمو ، ومعرفة من تثق به عبر الإنترنت لا يزال يمثل عملًا صعبًا - مع ترك 73٪ من المشترين أسوأ حالا بجهاز مكسور أو حتى مزيف.
من بين 52 هاتفًا تم شراؤها عبر مجموعة من مواقع المزادات عبر الإنترنت ، هناك O2 وجدت الدراسة أنه تم الإعلان عن 33 خطأً على أنهم 'جديدون' أو 'مُجدَّد' مع وصول 24٪ بشاشات مكسورة وكاميرا تالفة.
ولا يقتصر الأمر على المشكلات المادية التي يواجهها المشترون - فقد فشل شحن واحد من كل 10 هواتف ، ولم يظهر جهازان مطلقًا ، وكان واحد من كل سبعة (14٪) مزيفًا ، حيث يقوم المحتالون بالاستفادة من المستهلكين الأبرياء.
قال الخبير المستقل دومينيك ليتلوود: 'إذا كنت تشتري هاتفًا مستعملًا ، فأنت أفضل بكثير في الشراء من مشغل موثوق حيث يمكنك الحصول على ضمان ، بدلاً من شخص غريب عن الإنترنت.'
يقول ماغنوس ماكدونالد ، رئيس الأجهزة في O2: 'في حين أنه من الممكن الحصول على صفقة ، فليس من المستغرب أن الكثير من الهواتف على هذه المواقع المبوبة مكسورة أو مزيفة. عليك فقط أن تسأل نفسك ، إذا كان الهاتف شرعيًا ، فلماذا يبيعونه بسعر رخيص جدًا؟
الشراء من خلال eBay أو Amazon: حقوقك
مواقع وتطبيقات التداول ، مثل ديبوب و eBay.co.uk و سوق أمازون أن يكون لديك أنظمة حماية للمساعدة في حل النزاعات بين كل من المشترين والبائعين.
إذا واجهت مشكلة في جودة البضائع أو التأخر في السداد ، يمكنك رفع المشكلة مع الموقع مباشرة.
هناك أيضًا نظام ملاحظات يعرض علنًا كيف تعامل البائع مع الآخرين في الماضي - لا تخشى قراءتها قبل الشراء.
أفضل صيغة حليب في المملكة المتحدة
إذا كنت تتسوق على موقع eBay.co.uk ، ولم تكن السلع التي اشتريتها جاهزة للخدش ، فأنت مغطى حماية المشتري باي وله ضمان استعادة الاموال ، بغض النظر عن بلد المنشأ أو موقع البائع. تنصح eBay البائعين بالتعامل دائمًا من خلال PayPal لأن هذا يوفر أيضًا حماية أكبر.
مشتري أمازون مشمولون بملف حماية ضمان الشراء الآمن من A-to-Z .
عند الشراء من Amazon.co.uk Marketplace والمزادات و zShops ، ستضمن عملاق البيع بالتجزئة حالة العناصر التي تشتريها وتسليمها في الوقت المناسب من خلال ضمان الشراء الآمن من A-Z.
هاري بوتر - دانيال رادكليف
إذا قام البائع بتحريف حالة أو تفاصيل عنصر ما بطريقة تؤثر على قيمته أو فائدته ، فإن مشترياتك مؤهلة للحصول على ضمان شراء آمن من A-to-Z.
قراءة المزيد
نصائح البائع eBay
كيف تبيع على موقع ئي باي الحيل المشتري eBay صفقات eBay ورموز القسائم 3 أسرار لمقدمي العطاءات فائقة الذكاءما هي حقوقي عند شراء البضائع المستعملة؟
الهاتف المكسور الشاشة ليس بأي حال من الأحوال في حالة جيدة (الصورة: ميزات ريكس)
عندما تشتري من بائع تجزئة - سواء كان سوبر ماركت أو متجرًا خيريًا ، عبر الإنترنت أو شخصيًا - فأنت محمي بموجب قانون بيع البضائع لعام 1979. وهذا يعني أن ما تشتريه يجب أن يكون:
ذات جودة مرضية
كما هو موضح (في أي قائمة أو مواد تسويقية)
يفي بالغرض
ومع ذلك ، إذا اشتريت من فرد خاص ، فأنت لست محميًا تمامًا بموجب هذا القانون - البائع الخاص ملزم فقط بتوفير البضائع 'كما هو موصوف'.
إذا اشتريت عنصرًا مستعملًا من شركة ، فيمكنك استعادته وطلب إصلاحه أو استبداله أو استرداد ثمنه إذا كان به عيب أو فشل في العمل كما ينبغي.
ومع ذلك ، ليس للمشترين حق قانوني في إرجاع شيء ما لأنك غيرت رأيك - على الرغم من أن بعض تجار التجزئة يسمحون بذلك وفقًا لتقديرهم.
إذا كنت تعتقد أن شركة ما ترفض بشكل غير عادل استرداد الأموال أو الاستبدال ، فيمكنك تقديم شكوى رسمية إلى الشركة. أو اطلب المزيد من النصائح من مكتب نصيحة المواطنين.
ما الذي تبحث عنه إذا كنت تستطيع رؤيته قبل الشراء
إذا كنت تشتري بنفسك ، فجرب واختبر بعض الميزات أولاً
غالبًا عند الشراء عبر الإنترنت ، لن يكون لديك خيار الرؤية - أو حتى المحاولة قبل الشراء. ومع ذلك ، إذا طلبت ذلك بلطف ، وكنت تعيش محليًا ، فقد يقبل البائع طلبك لإلقاء نظرة فاحصة. إليك ما يجب مراقبته:
البطارية - حيثما أمكن ، قم بتوصيل الهاتف للتأكد من شحنه.
الصوت - اختبر صوتًا واضحًا ونقيًا من السماعات والميكروفونات.
الشاشة - حاول الكتابة والتدوير والضغط على وظائف التكبير / التصغير.
الملاك رقم 1212 المعنى الروحي
الواجهة - تحقق من الأزرار وميزات الأمان والكاميرات التي تعمل جميعها.
الاتصال - حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi والبلوتوث.
أسئلة يجب طرحها إذا كنت تشتري عبر الإنترنت
لا تخف من استخدام حقوقك (الصورة: جيتي)
إذا كنت تتسوق لشراء هاتف محمول جديد عبر الإنترنت ، ولم تتمكن من عرض العنصر قبل دفع ثمنه ، فإليك بعض الأسئلة لطرحها على البائع للحصول على صورة أوضح. كما تقدم eBay المزيد نصائح لشراء الهواتف المحمولة بأمان - اقرأ كل شيء عنها هنا .
ما سبب بيع الجهاز؟
يمكنك حتى أن تطلب رقم التعريف الدولي لجهاز الهاتف المحمول (IMEI) للهاتف المحمول.
هل الجهاز مغلق؟
كم عمرها؟
من أين تم شراؤها؟
هل كان هناك أي أخطاء حديثة في الهاتف؟
هل يغطيها ضمان أو ضمان؟
لورنس نزهة صافي القيمة
ما هي الملحقات المضمنة؟
أين يقع البائع - يمكن العثور عليه أيضًا في صفحة القائمة.
شراء من مصدر حسن السمعة
إذا كنت في السوق لشراء هاتف جديد ، فسيقوم تجار التجزئة هؤلاء باختبار العنصر قبل بيعه لك ، وسيوفرون حماية للمشتري (تصل إلى عام واحد) ، في حالة حدوث خطأ ما بعد الشراء مباشرة.
قراءة المزيد
