اتهمت أمازون 'بالتجسس على الأطفال' من خلال مكبرات الصوت التي تعمل بنظام اليكسا

اتُهمت أمازون بانتهاك خصوصية الأطفال من خلال مكبرات الصوت Echo التي تعمل بنظام Alexa.

قدمت مجموعة من مجموعات الخصوصية والدفاع عن الأطفال أ شكوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) ، زاعمًا أن عملاق التكنولوجيا يسجل محادثات الأطفال ويحفظها بشكل غير صحيح.

مراكز الشكوى حول أمازون إيكو دوت كيدز إيديشن - نسخة من السماعة المتصلة بالإنترنت والتي تستهدف الأطفال على وجه التحديد ولم تتوفر بعد في المملكة المتحدة.

مثل النسخة الكبيرة من مكبر الصوت Echo ، يسجل الجهاز ما يقوله المستخدمون عندما يسمع 'كلمة الاستيقاظ' - Alexa - ثم يستخدم الذكاء الاصطناعي للرد على طلباتهم.

على سبيل المثال ، يمكنه الإجابة على الأسئلة وممارسة الألعاب وإلقاء النكات وقراءة الكتب وتشغيل الموسيقى وتذكر المعلومات التي يطلبها الطفل.

عندما يشتري الآباء إصدار Echo Dot Kids ، فإنهم يحصلون أيضًا على اشتراك لمدة عام في FreeTime Unlimited من Amazon ، ويوفر الوصول إلى الترفيه بما في ذلك الكتب والموسيقى و 'مهارات الأطفال' ، بالإضافة إلى أدوات الرقابة الأبوية.

تطبيق Amazon Alexa على هاتف ذكي (الصورة: REX / Shutterstock)

تشمل المجموعات المشتكية الحملة من أجل طفولة خالية من التجارة ، والعمل الاستهلاكي ، والآباء عبر أمريكا ، ومركز معلومات الخصوصية الإلكتروني.

موعد أمازون الأسود الجمعة 2019 في المملكة المتحدة

يزعمون أن إصدار Echo Dot Kids ينتهك قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) بعدة طرق.

يتطلب قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) من مشغلي الخدمات عبر الإنترنت التي تستهدف الأطفال تقديم إشعار محدد للآباء والحصول على موافقة الوالدين التي يمكن التحقق منها قبل جمع البيانات من الطفل.

تدعي الشكوى أن إشعار أمازون للآباء 'غير واضح ومربك' ، وأن نظامها للحصول على موافقة الوالدين 'غير ملائم'.

تنص الشكوى على أن 'الأمر يتطلب فقط من شخص ما إدخال رقم بطاقة ائتمان أو خصم ورمز أمان CVV'.

'إنها لا تؤكد أن الشخص' الموافق 'هو والد الطفل.

كما أن أمازون لا تتحقق من أن الشخص الذي يوافق هو شخص بالغ لأنه يسمح باستخدام بطاقات هدايا الخصم ولا يتطلب معاملة مالية للتحقق.

عائلة Amazon من أجهزة Echo التي يتحكم فيها Alexa (الصورة: أمازون)

تتهم الشكوى أيضًا شركة أمازون بالاحتفاظ بالتسجيلات الصوتية لأصوات الأطفال لفترة أطول بكثير من اللازم - وهو أمر يحظره قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت.

تنص على أنه 'ما لم يحذف أحد الوالدين تسجيل صوت طفل ، ستحتفظ أمازون بهذه التسجيلات إلى أجل غير مسمى'.

حتى عندما يبذل الوالدان جهدًا لحذف بعض أو كل تسجيلات طفلهم ، لا تحذف أمازون بالضرورة جميع المعلومات الشخصية للطفل.

'وجد اختبارنا أن حذف التسجيلات الصوتية لا يحذف نسخ تلك التسجيلات ، والتي قد تحتوي على معلومات شخصية محددة لطفل أو جهاز معين.'

أخيرًا ، يتطلب قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) من المشغلين إبلاغ أولياء الأمور بحقهم في مراجعة المعلومات الشخصية المقدمة من أطفالهم ، والسماح لهم بإيقاف أي عملية جمع أخرى وحذف المعلومات الشخصية التي تم جمعها بالفعل.

المساعدين الأذكياء

وتتهم الشكوى شركة أمازون بجعل حذف المعلومات الشخصية 'عبئًا لا داعي له على الوالدين'.

يزعم التقرير أن 'الطريقة الوحيدة التي يمكن للوالدين من خلالها معرفة المعلومات الشخصية التي جمعتها أمازون من أطفالهم هي الاستماع إلى كل تسجيل'.

علاوة على ذلك ، فإن الطريقة الوحيدة ليحذف أحد الوالدين جميع المعلومات الشخصية لأطفالهم هي حذف الملف الشخصي للطفل عن طريق الاتصال بدعم العملاء.

'في هذه الحالة ، سيفقد الطفل الوصول إلى محتوى FreeTime ، وسيفقد الوالدان الوصول إلى أدوات الرقابة الأبوية.'

تدعو الشكوى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) للتحقيق في ممارسات أمازون واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان الامتثال لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA).

ردًا على الشكوى ، أصر متحدث باسم أمازون على أن 'FreeTime على Alexa و Echo Dot Kids Edition متوافقان مع قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)'.

أضاف المتحدث أنه يمكن للعملاء العثور على مزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الشاملة في Alexa و Amazon هنا: https://www.amazon.com/alexa/voice .